Durante a pandemia de COVID-19, muita gente pensou em começar um negócio paralelo, como uma loja virtual de adesivos personalizados. Se essa ideia saísse do papel hoje, o primeiro passo seria criar um plano de negócios ecommerce bem estruturado para garantir que o estoque e as vendas trouxessem lucro.
Ter um plano de negócios ecommerce para uma loja online ajuda a definir o público-alvo, estabelecer metas de vendas mensais e trimestrais e aumentar as chances de sucesso a longo prazo.
Neste artigo, vamos explicar o que é um plano de negócios ecommerce, seus principais componentes e como criar um para sua startup. Vamos começar?
Um guia para começar um negócio ecommerce é essencial para avaliar uma empresa e identificar áreas que precisam de melhorias, seja ela uma startup ou uma empresa com anos de experiência.
O plano de negócios ecommerce é fundamental para o crescente número de consumidores que fazem compras online. Estima-se que, só nos EUA, o número de usuários de ecommerce chegue a 333,5 milhões até 2029. Um plano de negócios ecommerce mantém tudo organizado e é útil na hora de buscar investidores que precisam entender sua empresa.
A seguir, vamos apresentar alguns exemplos de plano de negócios ecommerce e o que é preciso para escrever um, usando um template gratuito.
Componentes de um Plano de Negócios Ecommerce
As seções de um plano de negócios ecommerce são adaptadas às necessidades de cada organização, mas alguns componentes são padrão.
Página de Capa
A página de capa deve ser simples e profissional, incluindo:
- Nome da empresa.
- Logo.
- Informações de contato do fundador.
- Endereço da empresa.
- Uma frase que descreva a empresa.
Sumário Executivo
O sumário executivo resume os pontos principais do plano de negócios ecommerce. Mais adiante, vamos detalhar o que deve ser incluído em um sumário executivo.
Resumo da Empresa e Oportunidade
Esta seção geralmente contém uma sinopse da empresa, uma breve descrição dos produtos e serviços, um resumo da história da empresa, a missão e a estrutura da equipe e da gestão. Também deve abordar os problemas que a empresa resolve e como pretende fazer isso.
Esta seção geralmente contém uma sinopse da empresa, uma breve descrição dos produtos e serviços, um resumo da história da empresa, a missão e a estrutura da equipe e da gestão. Também deve abordar os problemas que a empresa resolve e como pretende fazer isso.
Mercado Alvo e Público
Nesta seção, descreva o estado atual da indústria, as principais tendências e os detalhes dos principais concorrentes. Além disso, fale sobre seus clientes-alvo e buyer personas (incluindo dados demográficos, psicográficos e necessidades) e por que eles se interessariam por seu produto ou serviço.
Dica: Use uma ferramenta gratuita para criar uma buyer persona para sua empresa.
Produtos e Serviços
Esta seção deve detalhar as linhas de produtos e serviços, juntamente com a estratégia de preços a ser utilizada.
Plano de Marketing e Vendas
Marketing e vendas são cruciais para o sucesso de uma empresa, então é essencial listar os métodos que serão usados. A imagem abaixo inclui os principais aspectos a serem incluídos nesta seção. Vamos detalhar o que um plano de marketing e um plano de vendas devem cobrir mais adiante.
Para saber mais sobre como impulsionar seu negócio, veja como a inteligência artificial pode revolucionar o dia a dia da sua agência.
Plano Financeiro
Esta seção cobre detalhes financeiros, como custos, fontes de receita, receita projetada e necessidades e fontes de financiamento.
Dica: Use tabelas, gráficos e outros recursos visuais para facilitar a compreensão dos números.
Planejamento de Metas
Esta seção registra as metas e os marcos a serem alcançados, principalmente no primeiro ano. A pergunta a ser respondida aqui é: “Como será o sucesso?”. É ainda melhor se certas metas puderem ser baseadas em dados, números ou métricas.
Template de Plano de Negócios Ecommerce
O template do HubSpot oferece passos claros para estruturar um plano de negócios ecommerce para sua empresa. Nesta seção, vamos usar o exemplo de uma empresa de fotografia especializada em edição de fotos online.
1. Faça um Sumário Executivo
Um sumário executivo é uma visão geral de uma a duas páginas do seu negócio. O objetivo é informar aos stakeholders o que o plano de negócios contém. O template gratuito do HubSpot oferece dicas sobre como escrever um, como no exemplo abaixo:
É importante fornecer um sumário executivo para que investidores ou executivos que não têm tempo de ler o plano completo possam ver rapidamente os destaques mais importantes.
2. Liste e Descreva seu Negócio
Esta é a seção que precisa de mais detalhes, pois destaca o que você está vendendo. Para começar, forneça uma visão geral do seu produto ou serviço. Por exemplo, uma empresa de fotografia listaria seus pacotes de fotos organizados por preço e serviços, como no exemplo abaixo:
O template do HubSpot também orienta sobre como descrever o propósito da sua empresa e detalhar os valores. Ele também aconselha as empresas a incluir a estrutura da equipe, se aplicável. Em seguida, detalhe as linhas de produtos e serviços.
3. Detalhe seus Produtos e Serviços
Depois de descrever seu negócio e seu propósito, é hora de mergulhar mais fundo no plano. Quais produtos e serviços você oferece ou oferecerá?
Esta é uma oportunidade de listar cada item e seu propósito, respondendo à pergunta “Por quê?”. Em outras palavras, por que você está escolhendo oferecer esses produtos e serviços específicos?
Depois de detalhar seus produtos e serviços, defina o modelo de preços. Qual é o custo associado a cada serviço? Qual será a margem de lucro? Determinar o preço, especialmente como uma startup, pode ser desafiador. No entanto, calculadoras de preços de vendas podem ajudar a determinar a melhor estratégia de preços.
4. Conduza uma Análise de Mercado
Para a análise de mercado, forneça o clima operacional da indústria em que você está. Para ilustrar, nesta etapa, a empresa de fotografia precisaria analisar sua posição em um mundo de empresas rivais como a Adobe ou serviços online como o Canva. Abaixo, um exemplo rápido de análise de concorrentes, disponível no template:
Usando as instruções no template como guia, podemos apresentar mais pontos de venda da empresa e como ela se destaca dos concorrentes.
Preencher a seção de análise de mercado do plano de negócios ajuda a fornecer a estrutura para campanhas futuras. É possível definir o mercado-alvo e o cliente ideal. Veja o exemplo abaixo de como estruturar esta análise no seu plano de negócios ecommerce.
Uma boa análise de mercado inclui seu público-alvo, projeções das metas da sua empresa e uma análise das metas e fraquezas da concorrência. Este é um contraponto de como sua empresa melhora essas fraquezas.
5. Crie um Plano de Marketing
Ter o plano de marketing certo para o seu negócio ecommerce é crucial para qualquer empresa. Ele serve como um roteiro de como sua empresa construirá reconhecimento de marca, alcançará seu público-alvo e aumentará as vendas e a receita.
Como visto neste template, seu plano de marketing se concentrará na estratégia de posicionamento, canais de aquisição e ferramentas e tecnologia.
- Estratégia de posicionamento. Concentra-se em como você se posicionará para seu público. Como você abordará seus desafios e metas? Como você usará as ferramentas à sua disposição para realizar isso?
- Canais de aquisição. O plano de marketing também exigirá que você se concentre em de onde vêm seus clientes. Eles estão encontrando sua empresa por meio de marketing de mecanismo de busca? Eles descobrem sua empresa em seu blog ou contas de mídia social? Identificar seus canais de aquisição permite que você identifique quais priorizar.
- Ferramentas e tecnologia. Por último, seu plano de marketing deve apresentar as ferramentas e a tecnologia que sua equipe de marketing precisará e usará. Você usará um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) como o Content Hub? Liste todo o software e programas que sua empresa usará para executar seu plano de marketing.
6. Crie um Plano de Vendas
Ao criar um plano de vendas, descreva a metodologia, estrutura organizacional, canais de vendas e tecnologia.
Por exemplo, ao discutir a metodologia, você se concentrará em uma estratégia de inbound marketing, onde atrai clientes para sua empresa por meio do seu conteúdo, ou uma estratégia de outbound marketing, onde inicia o contato com seus clientes potenciais? E qual é a razão por trás dessa decisão?
Esta parte do plano de negócios ecommerce também exigirá que você descreva as pessoas encarregadas de vender seus produtos e serviços, bem como quais canais elas usarão para vender os produtos.
Semelhante à criação do plano de marketing, o plano de vendas também exigirá um resumo sobre quais ferramentas você planeja usar.
Enquanto seu plano de marketing pode precisar de um CMS, o plano de vendas pode precisar de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) como o HubSpot para gerenciar relacionamentos com clientes atuais e potenciais. As ferramentas de CRM e CMS do HubSpot (Content Hub) são integradas em uma única plataforma.
7. Delineie Notas Legais e Considerações Financeiras
Nas duas seções seguintes do seu plano de negócios, descreva as estruturas legais e financeiras.
Por exemplo, a empresa de fotografia deve fornecer detalhes sobre as considerações legais, como regras de segurança online, regulamentos de ecommerce e os custos da empresa.
Em seguida, vem a seção financeira. A imagem abaixo detalha os diferentes aspectos a serem cobertos:
Legalidade e finanças são informações cruciais para investidores e stakeholders. Nesta seção, é importante ser honesto e completo para dar aos parceiros uma ideia realista de como contribuir.
Dicas para um Plano de Negócios Ecommerce
Antes de elaborar o plano de negócios ecommerce e definir o tom para o seu negócio, alguns fatores são essenciais a serem considerados. Esses fatores estabelecem a base do seu negócio e ajudarão você a construir o documento com facilidade.
A seguir, algumas das dicas e truques mais cruciais para o plano de negócios:
Encontre o Propósito do seu Plano
Não há apenas um propósito por trás da escrita do plano de negócios ecommerce. Diferentes planos de negócios servem a diferentes propósitos para os proprietários de ecommerce.
Existem três propósitos principais para um plano de negócios:
- Obter apoio financeiro seguro. As empresas de ecommerce precisam desesperadamente de investidores e, portanto, seu plano de negócios com todos os objetivos, análise de concorrentes, estruturas e documentos de apoio usam isso para obter apoio financeiro.
- Definir a direção para suas equipes. As empresas incluem métricas como mercado-alvo, comparação de preços, processo de trabalho, objetivos e outros detalhes em seus planos para ajudar suas equipes a se alinharem e alcançarem os resultados desejados.
- Atrair clientes relevantes. Com os mercados e tendências atuais em um plano de negócios bem estruturado, torna-se mais fácil determinar o segmento do seu público-alvo.
Conheça seus Concorrentes
Os concorrentes podem inspirá-lo a correr riscos e ajudá-lo a analisar o que vai impactar negativamente o seu negócio.
A análise de concorrentes é feita observando as empresas que oferecem produtos semelhantes ou substitutos em seu setor. No entanto, existem dois tipos de concorrentes: diretos e indiretos.
Concorrentes diretos são aqueles que servem produtos semelhantes com a mesma base de clientes, enquanto concorrentes indiretos têm públicos-alvo diferentes com produtos semelhantes ou vice-versa.
Um cliente que deseja comprar um veículo de duas rodas também pode optar pelo veículo eletrônico.
Portanto, uma empresa de veículos eletrônicos pode usar uma empresa similar de duas rodas como seu concorrente.
Para identificar os concorrentes, considere métricas como preço de venda, classificações e avaliações, receitas e tráfego de pesquisa orgânica.
Dica: Se você estiver confuso sobre como criar uma análise competitiva, confira estes dez templates de análise competitiva.
Uma análise de mercado bem feita pode te ajudar a evitar uma falha no ChatGPT.
Realize uma Análise SWOT
Depois de identificar os concorrentes, comece com o SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) para mergulhar mais fundo nas brechas do seu concorrente. A análise SWOT funciona tão bem quanto realizar uma auditoria real da empresa.
A análise SWOT para concorrentes pode atingir vários alvos com um único tiro. Ele responde às seguintes perguntas:
- O que os mantém no topo da indústria?
- O que torna o modelo de negócios do concorrente único?
- Quais são os aspectos mais negativos de seus negócios?
- Existem novas tecnologias para dimensionar o negócio de ecommerce?
- Quais mudanças no mercado ou no futuro da indústria podem afetar o mercado-alvo do concorrente?
Dica: Aqui está uma lista de templates de análise SWOT que você pode conferir para começar.
Mantenha-o Claro e Curto
Mantenha seu plano de negócios ecommerce claro, conciso e com menos jargão. Um plano de negócios mais longo com porções congestionadas de texto deixará seus stakeholders e investidores desinteressados.
Um plano de negócios ecommerce ideal compreende 20-25 páginas de texto com recursos visuais e cerca de 10 páginas de apêndices e outros detalhes. Qualquer coisa com mais de 50 páginas tornará seu plano de negócios ecommerce tão sem graça quanto água de lavar louça.
No entanto, sempre há exceções a isso. Considere uma rede de restaurantes. Este plano de negócios deve incluir imagens claras, menus simulados, outlets propostos, mapas e representações gráficas da base de clientes.
Este plano mais longo atrairá mais olhares do que aquele com pequenos trechos de texto e menos detalhes.
Defina Objetivos Claros e Pontos de Pesquisa
A primeira coisa que chama a atenção é o objetivo que a empresa deseja servir. Se você está preparando sua primeira apresentação ou enviando uma tese para seu trabalho de pesquisa, os objetivos ajudam a definir metas e fornecem foco ao seu projeto.
Por exemplo, uma empresa de vendas pode definir seu objetivo de negócios como “converter 60% dos clientes por meio de chamadas”.
Em vez de almejar a lua de imediato, defina os trampolins para que as partes interessadas entendam facilmente seus objetivos de negócios.
Exemplos de Plano de Negócios Ecommerce
A seguir, cinco exemplos de plano de negócios ecommerce:
1. Plano de Ecommerce TrendyFit.com
TrendyFit.com é uma marca online fictícia que oferece roupas e acessórios de fitness elegantes para o jovem consumidor ativo e antenado na moda. Disponível no website PlanBuildr.com, um destaque deste plano são as projeções financeiras detalhadas (uma amostra é vista abaixo):
Este plano de negócios é estruturado logicamente e também inclui uma seção de marcos a serem concluídos antes do lançamento do website. Organizado por data, isso ajuda a manter a empresa no caminho certo com uma lista de tarefas a serem cumpridas.
2. Plano de Ecommerce Nature’s Candy
Nature’s Candy é um varejista online fictício que fornece suplementos nutricionais. Este plano de negócios é útil para ver como as empresas passam do planejamento à execução.
Abaixo, uma prévia do seu plano na seção de previsão financeira.
Este exemplo mostra quem estará na folha de pagamento anualmente, dando aos investidores uma ideia de como seu investimento funcionará a longo prazo. O planejamento antecipado também mostra a dedicação das partes interessadas em iniciar seu negócio.
3. Plano de Ecommerce Nexa Commerce
Esta loja de ecommerce localizada fictícia planeja atender aos residentes da cidade de Lafayette, na Louisiana. Criado pela PlanPros, este plano de negócios tem seções de análise de clientes, análise competitiva, plano de marketing e plano de operações bem escritas.
Como a empresa está procurando financiamento, seu plano destaca projeções financeiras e uma análise dos casos de uso de financiamento, que são informações cruciais para os investidores.
Ao construir um plano de negócios ecommerce, quanto mais detalhes você incluir, melhor.
4. Plano de Ecommerce NoHassleReturn
O plano de ecommerce de amostra da empresa fictícia NoHassleReturn é uma versão expansiva e detalhada de como o ecommerce se traduziria em uma loja completamente online.
A própria empresa é estruturada para oferecer uma maneira simples de devolver itens comprados em uma loja online, e as etapas a serem seguidas são apresentadas abaixo.
Ter uma sequência de processos como esta é útil se sua empresa é uma ideia de nicho. Investidores e stakeholders precisam saber como seu negócio será novo e único para o mercado.
Embora escrever um plano de negócios pareça um processo trabalhoso, existe um guia passo a passo para ajudar. Isso o manterá organizado e no caminho certo ao estruturar seu negócio.
5. Plano de Ecommerce Shannon & Shavonne Inc.
Shannon & Shavonne Inc. é uma varejista online fictícia com sede nos Estados Unidos que oferece a seus clientes uma abundância de produtos em moda, eletrodomésticos, eletrônicos e muito mais.
A profundidade vista neste plano é particularmente útil, especialmente com os detalhes vistos no esboço da estrutura de negócios e nas funções e responsabilidades de cada trabalho.
O plano primeiro lista todas as funções necessárias, do diretor executivo (CEO) a um agente de call center. Em seguida, descreve as responsabilidades de cada função.
Como exibido na imagem acima, um tecnólogo da informação (TI) seria encarregado de gerenciar o website da organização, atualizar a loja online e garantir a segurança da plataforma de pagamento da empresa.
A clara distinção de funções ajuda a gerenciar as expectativas e a responsabilidade dos funcionários.
Planejar é o Primeiro Passo
Empresas de sucesso exigem estratégia, e é isso que um plano de negócios ecommerce fornece. Ele permite que eu elabore estratégias sobre o que a empresa faz, como opera e por que é essencial.
Não apenas ajuda a identificar quem são os principais atores da empresa, mas ajuda a identificar quem deve ser meu público-alvo.
Espero que as etapas listadas neste artigo e os exemplos acima o aproximem um passo mais perto de construir um plano de negócios ecommerce para o sucesso.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
Via HubSpot
