Aqui está o artigo sobre as estratégias de **Marketing da Chicago Transit Authority**, com foco nas lições de Eric Munn, o diretor de marketing da CTA. Descubra como ele equilibra o marketing de um dos maiores sistemas de transporte público dos EUA com um orçamento limitado, utilizando tanto táticas digitais quanto métodos tradicionais, como mala direta e outdoors.
Eric Munn, diretor de **Marketing da Chicago Transit Authority** (CTA), revelou algumas de suas estratégias. Seu sonho? Integrar o elenco de The Bear, série da Hulu ambientada em Chicago, para gravar anúncios e vídeos, celebrando a CTA como um ícone da cidade. A série já contou com algumas participações da CTA, o que impulsionou a imagem da empresa.
Conheça o mestre do Marketing da Chicago Transit Authority
Eric Munn, o Diretor de Marketing da Chicago Transit Authority, tem a responsabilidade de gerenciar o marketing do segundo maior sistema de transporte público dos Estados Unidos, com um orçamento que, segundo ele, é menor do que parece para uma agência governamental.
Uma de suas iniciativas de destaque é a criação de passes comemorativos da CTA, que se tornaram um sucesso. Além de suas habilidades em marketing, Munn também é conhecido por sua capacidade de fazer malabarismos com maçãs e até mesmo mordê-las enquanto as manipula.
Lição 1: O digital é importante, mas não é tudo
Munn não é contra a tecnologia, mas alerta para o perigo de focar excessivamente nas últimas tendências, negligenciando a eficácia comprovada de estratégias de marketing mais tradicionais, como o uso de mala direta e outdoors.
Mesmo que o público-alvo seja composto principalmente por jovens da Geração Z e millennials, Munn acredita no poder dessas abordagens. Ele explica que a CTA busca atingir os jovens que estão começando a usar o transporte público sozinhos e os que se mudam para Chicago após a faculdade.
Uma das campanhas de maior sucesso da CTA é o envio de mala direta para novos residentes, lembrando-os que o valor da passagem é de apenas US$ 2,50. Munn acredita que essa é uma forma de a CTA, como ícone de Chicago, dar as boas-vindas aos recém-chegados à cidade.
Essa tática, que pode parecer antiquada, se mostra eficaz, já que muitas pessoas guardam o cartão postal como a primeira correspondência recebida em sua nova casa. Mala direta, outdoors, patrocínios e parcerias são maneiras eficazes e acessíveis de inserir sua marca e mensagem em diversos locais.
Lição 2: Seja local (ou ao menos regional)
No ano anterior, a CTA implementou sua primeira campanha com influenciadores, começando com três influenciadores da região de Chicago. Munn destaca duas vantagens importantes dessa estratégia: o custo mais acessível e uma maior probabilidade de sucesso.
O objetivo da campanha era destacar como o uso da CTA pode economizar dinheiro, permitindo que os usuários aproveitem melhor tudo o que Chicago tem a oferecer.
Munn buscou influenciadores que criam conteúdo sobre “cinco coisas para fazer em Chicago neste fim de semana” ou “joias escondidas de Chicago”. Esses influenciadores de nicho geralmente têm seguidores engajados e valiosos, e seus preços são mais acessíveis em comparação com os de grandes influenciadores de viagens.
O relatório State of Marketing da HubSpot identificou o marketing com influenciadores de nicho como uma tendência crescente em 2025, confirmando a eficácia dessa abordagem.
Lição 3: Construção de relacionamento se estende em todas as direções
Munn se compara ao personagem de Tom Hanks em Castaway, que precisava ser inovador com poucos recursos. Em uma agência governamental, os recursos são limitados e o trabalho é intenso.
Para ele, construir relacionamentos significa ampliar a rede de contatos, incluindo passageiros, usuários de redes sociais e até profissionais de marketing de outras agências de transporte público, que ele vê como aliados, não concorrentes.
Munn se apresenta a pessoas que postam regularmente sobre a CTA ou sobre transporte público em geral, chamando-os de defensores do transporte. Ele busca conhecer essas pessoas para poder pedir suas opiniões sobre futuras campanhas.
Quando se enfrenta orçamentos mais enxutos, menos funcionários ou outras medidas de contenção de custos, é importante pensar nos relacionamentos significativos que podem ser construídos fora das partes interessadas habituais. Assim como o personagem de Hanks em Castaway, use o que está ao seu redor para construir seu próprio sucesso.
Questões pendentes
Jeff Wirth, cofundador do Interactive PlayLab, questiona qual é o ponto cego no mundo do marketing que, se abordado, melhoraria a vida das pessoas.
A resposta é que muitas marcas usam mensagens que já partem do princípio de que as pessoas conhecem sua marca ou o que ela oferece. É fundamental ser claro sobre como seu produto ou serviço ajudará as pessoas. O humor e o impacto visual são importantes, mas a solução para os problemas das pessoas é o que gera conversão.
Eric Munn pergunta: Qual carreira você sempre quis seguir, mas nunca seguiu?
As estratégias de Eric Munn demonstram a importância de equilibrar abordagens modernas e tradicionais no marketing, além de construir relacionamentos genuínos com a comunidade e outros profissionais da área. Sua visão destaca como a criatividade e a adaptabilidade podem superar as limitações de um orçamento restrito.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via HubSpot Blog
