A Black Friday de 2025 promete ser um marco na evolução do comércio digital. Um levantamento recente da Digital Manager Guru aponta para o crescimento contínuo do uso de celulares e do PIX como meios de pagamento preferidos pelos consumidores. As empresas precisam estar atentas a essas tendências para otimizar suas estratégias de venda.
Quais são as principais tendências de compra para a Black Friday de 2025?
O estudo da Digital Manager Guru destaca o avanço do uso de dispositivos móveis nas compras. Em 2024, 85,5% das transações foram realizadas por celulares, um aumento em relação aos 83,6% de 2023. Essa tendência deve se intensificar, impulsionada pela facilidade de checkout, integração com redes sociais e links diretos em aplicativos de mensagens.
Além disso, o PIX continua ganhando espaço como forma de pagamento. Em 2024, ele representou 28,7% das transações, enquanto os cartões responderam por 71,3%. A expectativa é que o PIX seja ainda mais adotado em 2025, devido à sua rapidez e à eliminação de etapas que podem levar à desistência da compra. Para saber mais sobre o futuro dos meios de pagamento, veja esta análise sobre o Bitcoin.
Como o comportamento dos consumidores está mudando em relação à Black Friday?
Uma mudança notável é o aumento das compras antes da data oficial. Em 2024, a terceira semana anterior à Black Friday de 2025 já movimentou R$ 103,5 milhões. Isso indica que os consumidores estão definindo suas escolhas com antecedência e aproveitando ofertas progressivas ao longo do mês.
Essa tendência deve se intensificar em 2025, com os consumidores distribuindo seus pedidos ao longo de novembro. As marcas, por sua vez, devem organizar ofertas progressivas para atrair e fidelizar clientes durante todo o período, como já acontece com a Black November.
Qual a importância dos vídeos nas campanhas da Black Friday?
Os formatos de vídeo se destacaram no período que antecedeu a Black Friday de 2024, representando 64,3% dos anúncios. O Custo por Clique (CPC) médio desses anúncios foi de R$ 0,68, enquanto no dia principal da Black Friday, o valor subiu para R$ 2,44.
Isso demonstra que campanhas distribuídas ao longo do tempo têm um custo menor e um alcance maior. Para 2025, a recomendação é usar vídeos de forma consistente e iniciar as campanhas antecipadamente, focando no engajamento contínuo dos consumidores.
Como as empresas podem aproveitar a Black Friday para expandir sua base de clientes?
A pesquisa da Digital Manager Guru revelou que 80% dos consumidores da semana da Black Friday de 2024 eram novos clientes, ou seja, pessoas que nunca tinham comprado dos vendedores da plataforma. Isso mostra que a data é uma excelente oportunidade para expandir a base de clientes e atrair novos públicos.
A especialista destaca a importância de transformar esses novos pedidos em relacionamentos duradouros. Empresas devem garantir processos claros, pagamentos sem atrito e um atendimento de qualidade para reduzir dúvidas e incentivar a fidelização. A qualidade da jornada do cliente é fundamental para garantir que ele volte a comprar, sustentando a receita e o crescimento da empresa.
Quais são os principais desafios para as empresas na Black Friday de 2025?
O CEO da Digital Manager Guru, André Cruz, ressalta que os consumidores estão realizando pesquisas prolongadas, buscando comodidade e rapidez. Para ele, campanhas planejadas por períodos maiores geram vantagem competitiva e reduzem a dependência do volume de anúncios no dia de maior tráfego.
Além disso, a COO Michelle Oliveira, aponta que o desafio para 2025 será transformar os pedidos em relacionamentos duradouros. Segundo ela, empresas precisam garantir processos claros, pagamentos sem atrito e atendimento que reduza dúvidas. Michelle destaca que a qualidade da jornada influencia a volta do usuário, fator que sustenta previsibilidade de receita e crescimento.
Perguntas Frequentes sobre Black Friday de 2025
Quais são as principais tendências para a Black Friday de 2025?
As principais tendências incluem o aumento do uso de celulares para compras, a crescente adoção do PIX como meio de pagamento e a antecipação das compras para as semanas que antecedem a data oficial.
Como as empresas podem se preparar para a Black Friday de 2025?
As empresas devem planejar campanhas de marketing de longo prazo, investir em formatos de vídeo para anúncios e garantir uma experiência de compra online rápida e fácil para os consumidores.
Qual a importância de fidelizar novos clientes durante a Black Friday?
Fidelizar novos clientes é crucial, pois muitos compradores da Black Friday são clientes novos. Garantir um bom atendimento e processos de compra eficientes pode transformar esses compradores em clientes fiéis.
Via Startupi
