Quando você tem algum problema com suas compras através da plataforma do Mercado Livre, sua melhor opção é entrar em contato com a plataforma para que você possa se tranquilizar. Dessa maneira, saber entrar em contato com Mercado Livre é o primeiro passo para você resolver os seus problemas.
Como entrar em contato com Mercado Livre
Ao comprar qualquer produto na internet, a última coisa que você quer é entrar em contato com a plataforma para reclamar sobre algum produto ou problema. Mas, quando isso acontece, entrar em contato com Mercado Livre, por exemplo, é uma das formas de você conseguir entrar em contato com um atendente para conseguir resolver seus problemas.
A vantagem do Merca Livre nesse quesito, é sua disponibilidade de diversas formas para entrar em contato com Mercado Livre, seja no aplicativo ou no site. Dessa forma, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento do site e solucionar os problemas que você possa ter com sua compra no site.
Como dissemos anteriormente, você pode utilizar o aplicativo do Mercado Livre para entrar em contato com o suporte de atendimento, acessando o chat da empresa que irá te direcionar para o problema que você está passando. Além disso, o site da empresa, também pode ser usado para entrar em contato com Mercado Livre seguindo o mesmo procedimento da versão de aplicativo.
Sendo assim, mostraremos o passo a passo para você conseguir entrar em contato com Mercado Livre, tanto no aplicativo como no site da empresa. Para tal, siga o procedimento que irá suprir a sua necessidade, onde separamos os guia em: Como entrar em contato com Mercado Livre no celular e, em seguida, Como entrar em contato com Mercado Livre no site da plataforma.
Como entrar em contato com Mercado Livre no celular
- Primeiro, acesse o aplicativo do Mercado Livre em seu celular, disponível para Android e iOS.
- Em seguida, entre com seu usuário e senha da plataforma para facilitar a sua identificação e marcar o pedido para qual deseja fazer uma solicitação.
- Quando tiver acesso ao app, toque sobre a opção de “mais opções” no canto superior do aplicativo, assim como indicado na imagem abaixo.
Imagem: Bruno/Jornal Bits - Agora, no menu de mais opções que fora exibido em destaque na sua tela, toque sobre a opção de “Contato” ou “Ajuda”, dependerá da sua versão do aplicativo. Mesmo que você esteja utilizando o navegador para acessar o site do Mercado Livre no celular, você encontrará as opções da mesma forma.
Imagem: Bruno/Jornal Bits - Na tela seguinte mais abaixo do app, toque sobre a opção de “Fale conosco” para encontrar as opções de entrar em contato com Mercado Livre no app.
Imagem: Bruno/Jornal Bits - Selecione uma das opções de atendimento para prosseguir.
Imagem: Bruno/Jornal Bits - Para finalizar, toque sobre uma das opções para prosseguir com o atendimento, “Prefiro falar com uma pessoa”; “Quero que me liguem”; “Quero enviar uma mensagem”.
Imagem: Bruno/Jornal Bits - Após selecionar uma das opções acima, você conseguirá entrar em contato com o suporte do Mercado Livre.
Seguindo com o procedimento acima, você conseguirá entrar em contato com a plataforma do Mercado Livre em seu celular. Para seguir o mesmo procedimento no computador, você terá de acessar o site do Mercado Livre e seguir o procedimento abaixo.
Como entrar em contato com Mercado Livre no computador
- Acesse o site do Mercado Livre através do site Mercado Livre Brasil e entre com seu login e senha preferencialmente.
- Em seguida, clique sobre a opção de “Contato”, assim como indicado na imagem abaixo.
Imagem: Bruno/Jornal Bits - Seguindo na tela de opção de ajuda da sua conta e de contato, selecione a última opção dessa sessão, chamada de “Fale conosco”. Ao clicar sobre a opção você será redirecionado a uma outra página, onde será muito importante que você tenha entrado com sua conta na plataforma do Mercado Livre.
Imagem: Bruno/Jornal Bits - Na próxima tela, o chat do Mercado Livre será aberto, onde você deverá entrar com seu problema utilizando palavras-chave, como: Reembolso, Devolução, Compras ou Vendas. Dessa maneira, o assistente virtual conseguirá te oferecer a melhor ajuda possível, ou, te direcionar para um dos atendentes do site.
Pronto! Isso é tudo o que você precisa fazer para entrar em contato com Mercado Livre no computador e celular. Para mais informações e dicas do Mercado Livre, acesse os links recomendados no começo desse artigo que preparamos especialmente para você.
