Em um mundo inundado de informações, como as marcas podem se destacar e capturar a atenção do consumidor? Líderes de marketing de empresas como Nubank, Rede Globo e Visa se reuniram no evento “As Marcas Mais Valiosas do Brasil 2025” para discutir essa questão crucial. O painel explorou como o branding de marcas, aliado à performance, pode gerar resultados tangíveis em um cenário de crescente competição pela atenção.
Por que o branding é tão importante em um mundo com excesso de conteúdo?
Gabriela Sicito, da Rede Globo, ressaltou que somos constantemente bombardeados com conteúdo, o que torna difícil para as marcas se destacarem. Para ela, o futuro do branding de marcas está na capacidade de criar conteúdo que realmente prenda a atenção do público e gere impacto duradouro.
A chave é oferecer experiências imersivas que se conectem com o consumidor em um nível mais profundo. Marcas que conseguem construir narrativas relevantes e criativas terão um diferencial competitivo importante.
Como o Nubank aborda a construção de marca?
Tiago Lara, do Nubank, enfatizou que a mensuração de resultados é importante, mas não deve ser o foco principal das campanhas de branding de marcas. O Nubank busca garantir que os elementos fundamentais da marca sejam autênticos e reflitam um comportamento genuíno.
O banco digital se esforça para participar de conversas culturais relevantes, utilizando entretenimento e spin-offs para gerar engajamento. Para Lara, é fundamental evitar ser uma marca autocentrada e, em vez disso, participar ativamente das discussões que as pessoas estão produzindo.
Qual o papel da experiência do usuário no branding?
Lara explicou que o branding de marcas vai além das campanhas publicitárias e está presente em todas as interações que o consumidor tem com a empresa. Isso inclui a experiência do usuário no aplicativo, o atendimento ao cliente e até mesmo a forma como o cartão é entregue.
A forma como a experiência é apresentada tem um impacto significativo. A comunicação visual, o atendimento e a linguagem utilizada são cruciais para criar uma impressão duradoura e uma conexão emocional com o consumidor. A experiência do usuário deve ser prioridade.
Como medir o sucesso das estratégias de branding?
Renata Benigna, da ESPM e Visa, destacou a importância de associar marcas a eventos relevantes, como as Olimpíadas e a Copa do Mundo, para reforçar a identidade e aumentar a visibilidade. No entanto, ela também ressaltou a necessidade de estabelecer métricas claras para mensurar os resultados das ações de branding de marcas.
É fundamental definir KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) que estejam diretamente ligados aos objetivos do negócio. A escolha desses indicadores depende do objetivo principal, enquanto outras métricas auxiliam no aprendizado e nas melhorias da campanha.
Quais os desafios do branding no mercado B2B?
Guilherme Stefanini, do Stefanini Group, explicou que o branding de marcas em empresas B2B (business-to-business) é ainda mais desafiador. Diferentemente do mercado B2C (business-to-consumer), onde existe uma relação emocional que pode influenciar a compra por impulso, no B2B é essencial estar presente na mente do cliente como um especialista.
Essa estratégia é fundamental para que o cliente se lembre da empresa e a procure quando precisar. Para Stefanini, fortalecer a presença digital da marca, utilizando recursos tecnológicos para criar experiências mais personalizadas e relevantes, é a grande aposta para o futuro. A inteligência artificial tem um papel importante nesse sentido, oferecendo insights e possibilidades de testes para aumentar a eficácia das ações. Empresas como a DXC Technology investem cada vez mais em IA para aprimorar a experiência do cliente.
Perguntas Frequentes sobre Branding de Marcas
Por que o branding é essencial em um mercado com excesso de informação?
O branding é essencial porque ajuda as marcas a se destacarem em meio ao excesso de informação, criando uma conexão emocional e duradoura com os consumidores.
Qual a importância da experiência do usuário no branding?
A experiência do usuário desempenha um papel crucial no branding, pois todas as interações do consumidor com a marca, desde o uso do aplicativo até o atendimento ao cliente, contribuem para a formação de uma impressão duradoura.
Como as empresas B2B podem construir um branding eficaz?
Empresas B2B podem construir um branding eficaz fortalecendo sua presença digital, utilizando recursos tecnológicos para criar experiências personalizadas e se posicionando como especialistas em seu setor.
Via InfoMoney
